Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Принципы действия системы премирования.

Я предупрежден, что:
- право на получение мной скидок в торговых точках ООО «Гонза Люкс» и его Партнеров с использованием дисконтных карт и дисконтных купонов не распространяется на товары, на которые
установлены дополнительные скидки (Скидки не суммируются, действует Правило «наибольшей скидки»);
- правом на Скидку обладает не только владелец, но и держатель дисконтной карты или дисконтного купона (Допускается передача третьим лицам);
- Применить при покупке Бонусную Карту или Бонусный Купон могут только физические лица. При покупке товаров юридическими лицами, оплате подлежит итоговая сумма по выставленному счету со
всеми налогами;
- С использованием Бонусной Карты или Бонусного Купона возможно совершение 1(одной) покупки в 1 (один) день (не допускается нескольких транзакции по оплате товаров);
- Сроком действия дисконтной карты или дисконтного купона является последний день, час и минута года их эмиссии (например, до 31.12.17 23:59), после наступления которых, карта или купон
аннулируются в бонусной системе и подлежат возврату или обмену при первой последующей покупке;
- Бонусная Карта или Бонусный Купон, не могут быть использованы для получения наличных денежных средств из кассы интернет-магазина «Gonzalux» (ООО «Гонза Люкс»), ровно, как и скидка по ним не может быть получена в виде денежных средств в торговых точках ООО «Гонза Люкс» и его Партнеров;
- При возврате товара, оплаченного с использованием Бонусной Карты или Бонусного Купона, возврат денежных средств осуществляется в объеме осуществленных покупателем платежей;
- Бонусная Карта или Бонусный Купон, вне зависимости от формы выпуска, являются собственностью эмитента - ООО «Гонза Люкс».
Более подробную информацию можно получить на сайте www.gonzalux.ru и по телефону (495) 56049-49.

Согласие на обработку персональных данных

Я подтверждаю, что мои персональные данные мною предоставлены ООО «Гонза Люкс» добровольно.
Я даю свое согласие на участие в дисконтной программе ООО «Гонза Люкс».
Я подтверждаю, что разрешаю ООО «Гонза Люкс» и его уполномоченным представителям получать, хранить, обрабатывать и использовать мои персональные данные, указанные в Анкете, в рамках и целях реализации дисконтной программы ООО
«Гонза Люкс». Также я разрешаю пересылать подарки и призы и направлять любую информацию коммерческого и/или информационного характера об ООО «Гонза Люкс» и его партнерах, через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, СМС/ММС-сообщений, электронной почте, телефону и иным средствам связи. Согласие может в любой момент быть мной отозвано путем направления письменного уведомления в ООО «Гонза Люкс».
В случае заключения между мной и OOO «Гонза Люкс» договора купли-продажи товаров, обязуюсь предоставить свои персональные данные повторно (актуализация), для оказания дополнительных
сервисных услуг (доставки и сборки).

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения. Обращаем Ваше внимание на то, что мебель, входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", и на нее не распространяются требование по возврату или обмену после ее получения в течение 7 дней, не считая дня покупки. Все претензии по товару надлежащего и ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, в любое время до его получения, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением понесенных расходов продавца на доставку товара.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков, или соразмерную уценку.

Возврат средств во всех случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Партнерам. Условия cотрудничества.


Уважаемые партнеры!

Вы хотите получать стабильно высокую прибыль от продажи качественной мебели. Вы хотите торговать уникальной продукцией, которая находит своего покупателя вне зависимости от сезона. Предлагаем Вам ознакомиться с нашим ассортиментом по Оптовым ценам.

 
1.        Нашим торговым партнерам мы предлагаем: 

•  Широкий ассортимент мебели от ведущих Европейских и Российских производителей со склада в Москве и на заказ.
•  Развитую систему скидок по итогам работы.
•  Рекламную поддержку на федеральном уровне: совместное участие в рекламных акциях в регионах, размещение информации о торговых партнёрах на WEB-ресурсах.
•  Обеспечение торговых партнёров каталогами, буклетами, раздаточным    материалом,  образцами тонировки дерева и вариантами обивочных тканей.
 
2.        Условия сотрудничества: 

•  Чтобы стать нашим торговым партнёром, вам необходимо заполнить  и выслать нам Анкету, получить подтверждение о том, что вы зарегистрированы в нашей торгово-информационной системе. Теперь вы можете  на партнерских условиях выслать нам свой 
Заказ.
• Для более качественного и оперативного обслуживания, рекомендуем вам заблаговременно согласовывать дату предполагаемой отгрузки Заказа.
•  Сроки выполнения Заказа:
- Со склада из наличия (складская программа) – в день обращения, сразу после оплаты;
- От изготовителя на заказ – в минимально возможные сроки, необходимые на поставку товара от производителя (при заказе товара у отечественных изготовителей 14 – 25 рабочих дней; при заказе товара у зарубежных изготовителей – 45 рабочих дней), после предоплаты (не менее 50% от суммы выставленного счета).
•  Нашим партнёрам, мы готовы предоставить Скидку до 10% по итогам работы (в зависимости от объёмов отгружаемого товара), а так же Скидку до 10%, на  образцы для вашей экспозиции (в зависимости от суммы заказа).
•  Товар отгружается с нашего склада, расположенного по адресу: г.Химки ул.Бутаково 4,  ТК «Гранд» сразу после оплаты на условиях самовывоза.
•  Оплата производится только по безналичному расчёту.

 

Если Вы заинтересованы в выгодном партнерстве с надежным поставщиком, мы будем рады сотрудничеству с Вами. Для получения подробной информации обращайтесь в отдел оптовых продаж.

 
Тел: /495/560-49-49 доб.101
Факс:/495/191-78-87
Email: gonzalux.anastasia.m@gmail.com gonzaluxinfo@gmail.com